Klantenservice

Bedenktijd/retour

Mocht uw bestelling onverhoopt beschadigd, verkeerd, dubbel of te laat geleverd zijn, dan vragen wij u om binnen drie werkdagen contact met ons op te nemen.

Retour sturen

U heeft uw bestelling altijd 14 dagen op zicht. In die periode kunt u de bestelling zonder opgaaf van reden retourneren (herroeping recht). Als u uw bestelling in deze periode wilt retourneren, dient u een retourformulier op te vragen via info@hourofpower.nl of via 035 5380 588.
Stuur het ingevulde retourformulier samen met de betreffende producten naar het adres, dat op het retourformulier vermeld staat.

LET OP: zonder een volledig ingevuld retourformulier kunnen wij uw retour NIET verwerken. Indien u de gehele bestelling retourneert, ontvangt u zowel het aankoopbedrag als de verzendkosten retour. Indien u een gedeelte van de bestelling retourneert, ontvangt u het aankoopbedrag van de betreffende artikelen terug en vergoeden wij de verzendkosten niet. Let op! Producten die speciaal voor u zijn besteld, zoals gepersonaliseerde producten of maatproducten zoals wandpanelen, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Uw betaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket teruggestort.
Bij het retour zenden van een pakket ontvangt u een verzendbewijs, waarmee het mogelijk is de retourzending te volgen. Bewaar het goed, want zonder dat bewijs kunnen wij geen verantwoording nemen voor zoekgeraakte pakketten.

Kosten retourzending

We maken hierbij onderscheid in de reden van retourzending:

• De kosten voor de retourzending betaalt u zelf. Indien wij een retourpakket ontvangen dat niet of onvoldoende gefrankeerd is, zullen wij de kosten daarvan verrekenen met het terug te betalen aankoopbedrag.
• Indien u uw bestelling wilt retourneren omdat hij beschadigd, verkeerd, dubbel of te laat geleverd is, komen de retourkosten voor onze rekening. Wel verzoeken wij u nadrukkelijk om in dat geval binnen drie werkdagen contact met ons op te nemen.